Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Bienvenue sur le site web de Luminéa Care. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ("Conditions") constituent un accord juridique entre vous et Luminéa Care. En utilisant notre site ou en commandant nos services de nettoyage et d'entretien résidentiel (nettoyage de maison, nettoyage en profondeur, assainissement écologique, lavage de vitres, nettoyage de tapis et de tissus d'ameublement, nettoyage après rénovation), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Services Proposés

Luminéa Care propose une gamme complète de services de nettoyage et d'entretien résidentiel à Lyon et ses environs, incluant :

Tous nos services sont effectués par du personnel qualifié et formé, utilisant des équipements et des produits adaptés pour garantir une qualité optimale selon les standards de l'industrie.

3. Réservation et Annulation

Les services peuvent être réservés via notre site web, par téléphone, ou par email. Toute réservation est soumise à confirmation de Luminéa Care.

En cas d'annulation ou de modification d'une prestation, nous vous demandons de nous prévenir au minimum 48 heures à l'avance. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l'heure prévue de la prestation pourra entraîner une facturation des frais d'annulation, correspondant à un pourcentage du montant total de la prestation.

4. Tarifs et Paiement

Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre site ou communiqués lors de la demande de devis. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Luminéa Care se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les tarifs applicables à une commande seront ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.

Le paiement des services s'effectue selon les modalités convenues lors de la réservation. Nous acceptons différents modes de paiement, qui vous seront précisés au moment de la commande.

5. Responsabilité

Luminéa Care s'engage à fournir des services professionnels avec diligence et compétence. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.

En cas de dommage matériel avéré causé par notre personnel lors de la prestation, Luminéa Care s'engage à prendre les mesures nécessaires pour réparation ou indemnisation, dans la limite de la couverture de notre assurance responsabilité civile professionnelle. Il est impératif de nous signaler tout dommage dans les 24 heures suivant la prestation.

6. Confidentialité et Données Personnelles

Luminéa Care s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Toutes les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Luminéa Care ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.

9. Modifications des Conditions

Luminéa Care se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces nouvelles conditions.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Luminéa Care

1290 Rue des Lilas

Étage 3

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Téléphone : +33 4 78 56 21 49

Email : contact@luminea-care.fr

Nous vous remercions de votre confiance en Luminéa Care.